针对消费者反映强烈的霸王条款医美领域“霸王条款”，中消协昨天发布“医疗美容领域不公平格式条款点评”。医美有超余额

霸王条款1

超有效期余额概不退还

“本卡充值有效期为1年，须当心商自2021年6月1日起至2022年5月31日止，家无超过期限视作自动放弃，权占期余额不退。霸王条款”

点评：充值卡等预付式消费中，医美有超余额即使卡到期后，须当心商消费者事先预存的家无费用仍属于持卡人所有，商家没有权利将卡内余额据为己有。权占期超过期限后“视作自动放弃”的霸王条款约定属于利用格式条款排除或者限制消费者取回钱款权利、减轻或者免除经营者退款责任，医美有超余额侵害了消费者财产所有权，须当心商该条款内容无效。家无

霸王条款2

单方约定医美手术费一律不退

“若不能达到患者理想的权占期手术效果，出现某些不足，且符合修复条件，本院免费负责修复，手术费医疗费一律不退。”

点评：上述条款表述不清晰、不明确，一旦发生纠纷，会成为经营者以此推卸法定责任的理由。经营者是否承担退、赔责任应依据其是否遵守医疗美容技术操作规程、是否严格履行合同义务等综合判断，而不能通过格式条款约定减轻法定责任。

霸王条款3

退款时一律按原价扣除已消耗费用

“您在本中心所购买的项目均享受本中心会员优惠价格。如会员遇到不可抗拒因素需要退款，公司将此情况视为会员自动放弃其会员身份。退卡时需要按本中心项目单次的价位予以扣除消耗款项，包括赠送的会员产品和疗程。”

点评：如果需解除合同退款，应根据具体情况分析。如果是因消费者主观原因需要解除合同，那么应按合同约定的违约条款执行，而且约定的违约金不应超过造成的损失；如果是经营者不按约定提供产品或服务等原因解除合同，那么经营者应按优惠消费后剩余的金额予以退款，并赔偿消费者的损失；如果是因为不可抗力解除合同，应按不可抗力的法律规定予以解决。

来源：北京晚报 记者 张楠